每日行程

第一天  上海-马德里  MU709 上海浦东-马德里  12:25-19:45

餐食：无

酒店：hotel Villa odon★★★★或同级

交通：飞机/45-55座空调旅游E6巴士

08:00 浦东国际机场集合 12:05 乘坐国际航班前往马德里 19:45 抵达马德里，办理出关手续 20:30 入住酒店休息

第二天  马德里v98km塞戈维亚v300km西葡边境小镇

餐食：酒店内早餐/午餐：塞戈维亚米其林烤乳猪餐/晚餐：中式六菜一汤

酒店：Ilunion Golf Badajoz★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

08:00 酒店早餐 09:00 前往市区游览；马德里作为首都是西班牙政治、文化、经济中心，市内现代化的高楼大厦与古建筑交相辉映；隐约可见当时称为“日不落帝国”的景象；【西班牙广场】（游览时间约30分钟），为纪念大文豪塞万提斯于1815年所建，纪念碑正中有塞万提斯雕像，雕像下边骑高头瘦马手拿长矛挥手在前的是堂吉诃德，在他旁边矮矮胖胖骑驴的是他的忠实崇拜者桑丘，师徒二人向着日落的方向走去…参观收藏丰富的【西班牙皇宫】*（入内参观，含官导，游览约1小时），它是波尔梦王朝代表性的文化遗迹，在欧洲各国皇宫中堪称数一数二。现在，该皇宫已被辟为博物院，供游人参观。之后前往白雪公主城堡-【塞戈维亚】 12:30 午餐：米其林烤乳猪特色餐 13:30 塞戈维亚是一座古罗马城市，是世界文化遗产之一。城市入 口能欣赏到至今已有2000多年历史的古罗马引水桥，参观【塞戈维亚大教堂】（外观），它是西班牙修建的最后一座哥特式建筑，有“大教堂中的贵妇”的美誉；之后参观【古罗马高架引水桥】，这是塞戈维亚的代表性建筑，是迄今保护最完整的罗马帝国古迹之一。阿尔卡萨城堡（外观）,这是童话《白雪公主》的城堡原型，也是西班牙最古老、雄伟和壮观的一座城堡； 18:30 入住酒店休息

第三天 西葡边境小镇v250km罗卡角v35km里斯本v250km阿尔布费拉

餐食：酒店内早餐/午餐：中式六菜一汤/晚餐：中式六菜一汤

酒店：Aquashow Park Hotel★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

08:00 酒店早餐 09:00 乘车前往欧洲大陆的最西端【罗卡角】；被公认为世界50大值得去的胜地之一。海角的十字架上，刻有被誉为葡萄牙诗魂的卡蒙斯的著名诗词：“陆止于此，海始于斯”。此处，不仅是葡萄牙人，或是欧洲人，更是人类的海角天涯。 13:30 午餐：中式六菜一汤 14:30 前往贝伦区游览，是里斯本西部风景如画的地区，是与伟大的葡萄牙探险家密切相关，正是在这里瓦斯科达达伽马住了最后一晚后才发现了通往印度的海路。游览【热络尼姆修道院】（外观），雄伟的大发现纪念碑就是为了纪念葡萄牙航海历史而建的。【贝伦塔】（外观）是一座迷人的16世纪堡垒，保护里斯本免受海上袭击，从此成为了里斯本的标志。品尝【葡式蛋挞】（1个/人）最早由18世纪葡萄牙里斯本贝伦区热罗尼莫斯修道院的修女发明，已经流传了将近200年的古老方子所制作出的美妙滋味-葡式蛋挞！ 16:00 前往葡萄牙旅游胜地-【阿尔布费拉】；位于葡萄牙南部大区阿尔加维的海滨地区，您不仅能在此体验现代的光影喧嚣，更可参观精致的历史古迹： 这里有宜人舒适的各式广场、建于 18 世纪的古典教堂、摩尔城堡的古老遗迹、白墙古镇以及贯穿古镇的铺砖人行道。 19:00 入住酒店休息。

第四天 阿尔布费拉v230km塞维利亚v125km龙达v68km太阳海岸

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：西班牙风味牛尾餐 /晚餐：中式六菜一汤

酒店： NH Campo de Gibraltar★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

06:30 酒店早餐 07:00 前往卡门故乡-【塞维利亚】；抵达后游览【塞维利亚大教堂】（外观），伟大的航海家哥伦布曾藏于此地；之后游览美丽的【西班牙广场】（游览时间约30分钟）、【黄金塔】（外观），领略传统与现代建筑艺术的完美融合。自理搭乘复古马车巡游，悠然自得地行走在独特的小街上，感受西班牙城镇的人文风情。 13:30 午餐：中式六菜一汤 14:30 前往冒险山崖之上的“私奔终点”-【龙达】（含官导讲解，约90分钟）；海明威曾在其作品《死在午后》中这样说道：“如果你想去西班牙度蜜月或者跟人私奔的话，龙达是最合适的地方，整个城市目之所及都是浪漫的风景……这座大文豪笔下的“私奔小城”也被人们称为“天空之城”。其中，【新桥】（外观）则是龙达名副其实的地标性建筑。其历史可以追溯至18世纪。桥下的瓜达莱温河（Guadalevín）川流不息，沿着高近百米的新桥走走，你便能体会到悬崖之上的冒险刺激，仿佛你已经逃到了天涯海角，终于在此安顿下来。 17:30  前往欧洲人度假圣地-【地中海太阳海岸】，作为阳光与海水之间的国度，西班牙总能在寒冬凛风中带给我们独特的闪耀。太阳的温暖与海浪的洒脱汇聚交融，照亮了南部闪闪发光的浪漫之星。 19:00 入住酒店休息。

第五天 马贝拉

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：自理/晚餐：自理

酒店： NH Campo de Gibraltar★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

08:00 酒店内早餐 09:00 全天自由活动，安排旅游巴士送到太阳海岸（马贝拉） 沐浴在海水间的奢漫城市-【马贝拉】；“Oh, ¡qué mar tan bella! （多么美丽的大海啊！）”传说，这是伊莎贝拉一世女王在来到安达卢西亚（Andalucía）这座海边小镇时，望着眼前的景色情不自禁发出的感叹，马贝拉凭借自身优良的自然环境，包括气候、海滩等方面的优势，成为了太阳海岸地区的主要旅游目的地之一。【巴努斯港】（游览约60分钟）就是马贝拉最具代表性的地方之一，是欧洲最大的私人游艇港口。被高级城区包围着的巴努斯港，每年都会迎来世界上最大、最豪华的一批游艇。马贝拉之所以被称为马贝拉，是因为这里有美丽优质的海滩。备注：含上午统一送至太阳海岸下午统一从太阳海岸接回酒店旅游巴士导游服务。 特意提供深度体验之旅，完全自由自理项目，您可以自愿选择； 1.北非谍影摩洛哥一日游 2.通往亚特兰蒂斯神秘大陆的海格力斯之柱-英属直布罗陀海峡半日游 3.“人类艺术史上罕见的艺术天才”-毕加索故乡-马拉加+豪华游艇出海海豚观赏一日游 18:30 安排旅游巴士接回酒店休息

第六天 太阳海岸v50km米哈斯v180km格拉纳达

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：中式六菜一汤/晚餐：中式六菜一汤

酒店：Hotel Abades Nevada Palace★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

08:00 酒店内早餐 09:00 前往白色小镇【米哈斯】：乐享人间烟火的质朴小镇.看过了高大上，我们再来看点更鲜活、更接地气的。在太阳海岸地区，还有一座依山傍海的小镇，之所以说它依山傍海，是因为米哈斯分为山上、山下两个部分。山下是隶属于太阳海岸的米哈斯海岸，而山上绿树环抱中的则是米哈斯小镇。坐落于山峦之上、眺望着大海对面的非洲大陆，这座已有上千年历史的安达卢西亚小镇沿袭了阿拉伯人的传统，将房屋都涂上了白色的灰泥。白墙红瓦、错落有致， 13:30 午餐：中式六菜一汤 14:30 前往摩尔人在伊比利亚半岛上最后一个王国-【格拉纳达】，是西班牙著名的旅游城市，融合了许多文艺复兴式建筑和伊斯兰风格的宫殿。城镇与村庄的悠久历史，音乐与戏剧节，当地丰富的传统文化，完美的体现在整个城市的街道和纪念物上；哥伦布大道和天主教双王大街则把游客引领到文艺复兴时期兴建的历史遗迹和最为重要的街区。 18:30 入住酒店休息

第七天 格拉纳达v450km西班牙白色海岸(瓦伦西亚自治省)

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：中午六菜一汤/晚餐：中式六菜一汤

酒店： EUROSTARS ACTEON★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

08:00 酒店内早餐 09:00 游览世界闻名的【阿尔罕布拉宫*】（入内参观，含官导，游览时间约1小时）建于丛林雪山下，是摩尔文化硕果仅存的遗产，其精致细腻的美感，警世之美令人溢于言表，更是摩尔艺术上的伟大之作； 温馨提示:阿尔罕布拉宫需要提前与官方预约申请购票，每天限制入内参观人数。如当天人数预约已满，我们会根据行程灵活调整参观时间，如果遇预约未获批准，届时无法入内参观情况，我们将改参观《阿宫后花园》并退6欧/人门票差价，或替换为游览《塞维利亚王宫》并退8欧/人的门票差价代替原定游览内容，敬请理解。 13:30  午餐：自理 14:30  瓦伦西亚市区观光：瓦伦西亚市位于西班牙东南部,东濒大海,背靠广阔的平原,四季常青,气候宜人,被誉为地中海西岸的一颗明珠，是西班牙第三大城市。这里的【艺术科学城】（游览约60分钟），让我们从古老历史中短暂地走了出来，进入一个阳光灿烂的、充满未来色彩和理念的建筑群。科技新城的五座现代场馆包括【艺术馆】（外观）、【海洋馆】（外观）、【美术馆】（外观）、【科学馆】（外观）、【电影馆】（外观），形成这里的标志性建筑。【天文馆】（外观）的水体在烈日下显得格外清澈。其身后的建筑则是索菲娅王后【艺术歌剧院】（外观），这座剧院能同时容纳4000名观众。这座白色的歌剧院好似张着嘴的鱼，随时会跃出水面。 18:30 晚餐：中式六菜一汤 19:30 入住酒店休息

第八天：西班牙白色海岸(瓦伦西亚自治省)v348km巴塞罗那

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：西班牙特色海鲜饭/晚餐：中式六菜一汤

酒店： Exe Barbera Parc★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

07:00 酒店早餐 08:00 乘车前往高迪的故乡-【巴塞罗那】；一座地中海城市，深深融合了罗马、中世纪的风格，文化璀璨夺目，建筑辉煌不朽，艺术精妙绝伦，美食种类繁多，每一项值得我们深入体验。【拉布拉大道】（游览约60分钟）：余秋雨笔下的“流浪者大街”，巴塞罗那的一条著名景观大道。【哥伦布纪念塔】（外观）：耸立在拉布朗大道的尽头，60米高的塔顶伫立着意气风发的哥伦布雕像，以纪念这位发现美洲大陆的航海家。前往参观高迪的梦幻之作—【奎尔公园】（入内，游览约40分钟），这是一座极具浪漫主义色彩并由马赛克组成的公益园区，那些建筑物和构筑物的美妙精细之处，仍让人惊叹不已，回味无穷。 后前往参观高迪建筑艺术的巅峰之作— 13:30 午餐：西班牙海鲜饭特色餐 14:30 参观西班牙现代派著名建筑大师安东尼奥－高迪的作品—【圣家族教堂】（入内参观，含官导，游览约40分钟），它是世界上富有神奇色彩的建筑之一，也是巴塞罗那宏伟的建筑和著名的旅游胜地。参观【米拉之家】（外观）：米拉之家因其突出的艺术和历史价值被联合国教科文组织选为世界文化遗产。【巴特勒之家】（外观）：巴特勒之家是一栋外形标新立异的公寓楼，位于巴塞罗那市中心的不和谐街区。它还于2005年入选世界文化遗产名录。 18:30 入住酒店休息

第九天：巴塞罗那

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：自理/晚餐：自理

酒店：Exe Campus★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

08:00 酒店早餐 09:00 安排旅游巴士送至巴塞罗那市中心，全天自由活动；“伊比利亚明珠”之称的巴塞罗那，这里不仅有建筑大师高迪的旷世大作，充满浪漫情调的公园、时尚与古朴相融的街区，阳光明媚的海滩，以及让人垂涎欲滴的地中海美食。备注：含上午送至市中心下午从市中心接回酒店旅游巴士导游服务。 特意提供深度体验之旅，完全自由自理项目，您可以自愿选择； 1. 比利牛斯袖珍之国-安道尔一日游 2. 心灵的守护-蒙特塞拉特圣山国家自然公园+西班牙红酒（卡瓦酒）品鉴一日游 3. 权利游戏-赫罗纳，贝萨卢小镇+《蓝色海洋的传说》浪漫小镇海滨托萨一日游 18:30 安排旅游巴士统一接回酒店休息。

第十天 巴塞罗那v498km西班牙小镇（萨拉戈萨省）

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：中式六菜一汤/晚餐：中式六菜一汤

酒店：Hotel Termas Balneario Termas Pallares★★★★或同级

交通：45-55座空调旅游E6巴士

08:00 酒店早餐 09:00 游览【西班牙广场】（游览约30分钟）；为1929年世界博览会而修建的西班牙广场是巴塞罗那最大的广场之一；入口处矗立着两根地标性建筑-【威尼斯塔】（外观）、【国家宫】（外观）；是万国博览会主会场。世界第二大喷泉的【魔幻喷泉】（外观）位于国家宫正下方，喷泉后面的台阶上竖立有四根巨大的罗马圆柱。 13:30 午餐：中式六菜一汤 14:30 前往萨拉戈萨；游览【圣妇皮拉尔大教堂】（外观）：有着11座圆型穹顶。大教堂里至今还保存着圣母玛丽亚显灵的石柱，在西班牙语里将柱子叫做“皮拉尔”，这也就是教堂名字的由来。【比拉尔广场】（游览约15分钟）和【拉赛欧广场】（游览约15分钟）：位于埃布罗河南面，是萨拉戈萨旧城区的大广场，因广场上的圣妇皮拉尔大教堂而得名。 18:30 入住酒店

第十一天：西班牙小镇v320km马德里Q上海   MU710 马德里-上海 22:00-18:05+1

餐食：早餐：酒店内早餐/午餐：伊比利亚风味火腿 /晚餐：飞机上

酒店：无

交通：45-55座空调旅游E6巴士 / 飞机

08:00 酒店早餐 09:00 前往马德里市区游览；前往【西贝莱斯广场】（游览约30分钟），是马德里最热闹，最著名，最美丽的广场之一，也是马德里城市游的必去之地。广场中央是西贝莱斯喷泉和大自然女神，女神守护着马德里的和平和繁荣。更重要的是，每次拿到冠军，皇家马德里足球俱乐部的球员和球迷们来到广场庆祝胜利。之后游览【市政大厅】（外观），【塞凡提斯学院】（外观），【西班牙皇家中央银行】（外观），【美洲之家】（外观）【哥伦布广场】。 13:30 午餐：伊比利亚风味火腿餐 14:30 游览马德里【英格列斯百货公司】（不少于2小时）：自行安排活动时间，英格列斯百货公司走过了近80年的历史， 已有超过80家门店， 享受一番购物的快乐。 18:30 前往机场,办理登机及退税手续 22:20 乘坐国际航班前往上海

第十二天  上海

18:30 抵达浦东机场，结束旅程。   温馨提醒： 请各位贵宾将每一段登机牌及护照原件交给接机人员注销签证，以便保持出国良好记录，并请保持通信畅顺（销签时间约10-15个工作日）。   注：以上行程时间表仅供您参考，如遇特殊情况（如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等）或航班时间变动，请以最终安排为准，敬请理解与配合。根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况（包括加床和夫妻分开住宿）。

费用包含	费用不含
1. 机票：全程国内联运+往返国际机票团队票经济舱含税； 2. 酒店：当地四星级酒店双人标间住宿； 3. 用车：境外旅游巴士及外籍司机，根据实际人数全程选用当地45－55座空调旅游车，保证一人一个正座； 4. 全陪：专业中文领队兼导游服务； 5. 行程内所标明已含的正餐（中式6菜1汤+水果；不含酒水）；升级1顿西班牙海鲜饭，1顿西班牙特色牛尾餐，1顿西班牙特色火腿风味餐、 6. 行程内所含的非自费景点的首道门票： 7. 儿童价：大小同价。 8. 全程司机、导游服务小费； 9. 西班牙申根ads团签费用 10.境外旅行保险（保额30万人民币） 11.wifi设备：移动WIFI产品每台设备可供2人使用（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度，个别国家或区域无法提供，敬请谅解）；	1.航空保险费、行李保险费、超重行李费；  2.酒店客房、行李员、餐馆等其它自愿支付小费；  3.各项私人额外费用如：洗衣、长途电话、酒水等消费；  4.行程安排外之任何观光项目及自费活动(包括这些活动期间的用车、导游和司机服务等费用)；  5.单人间房差5000元/人； 6.因私人原因、交通延阻、罢工、台风或其它不可抗力因素而产生的额外费用； 7.除所含费用之外的任何费用。

 

参团与安全风险提示说明

一：报名参团注意事项的相关提示

• 当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照是否有效期在六个月以上。 如果因证件造成的所有损失需要您自行承担。
• 旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺。因为最终是否取得签证在于您的个人资料以及签证官的个人判断。
• 欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担。
• 签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失。
• 报名后请及时交纳定金，确认以后，客人以任何原因取消参团，按照以下标准支付损失：

• 出发前45日-30日， 收取损失1000元/人
• 出发前29日-16日， 收取损失2000元/人
• 出发前15日-9日，  收取损失4000元/人
• 出发前8日-1日，  收取团费（包含小费）的90%
• 出发当天取消，   收取团费（包含小费）的100%

二：关于游客健康状况以及游览活动的风险相关提示

• 根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品。至于您身体是否能够承受此次旅行，需要您谨慎决定。旅行社无权剥夺您最终出行的权利。同时我们建议65岁（含）以上老年人需要有家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游。

（我们建议65岁以上或未成年人在出游前，可以购买一些额度较高的商业旅游保险。70岁以上必须购买额度较高的境外救援保险）

• 根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付。
• 游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医生的建议协助您前往医疗机构救治。
• 游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探访。
• 所有游客外出旅行期间请务必为我们留下您国内的紧急联络人，以便不时之需。
• 游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的出国手续。但由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满意的价位。敬请您的谅解。

7游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：游泳，登山（包括攀爬类活动），滑雪，泡温泉，十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目。。

我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。

三：关于游客个人财产以及购物的相关风险提示

1.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）

2.游客在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。由于行程中未安排任何购物场所。所以我们没有义务承诺您可以顺利的拿到退税款。同时也不能承诺为您提供追讨税款的义务。

3.百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。

4.旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。

5.购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

 

 

赴  欧  洲  注  意  事  项

报  名  须  知：

一、报名时请注意参团的行程及日期，包含的服务项目。旅行社将有权根据参团人数、航班、签证及目的地国突发性临时变化保留调整的权利；

二、欧洲团队的客人送签后，拒签只收取签证费；若因自身原因取消出行，我社将按实际损失收取损失费；如出团前三个自然日内客人不走，按照全损收取。

三、依送签要求、保险公司对70岁以上老人的人身意外保险费用额外增加每人300元；

四、旅游旺季时，因报名参团人数较多，当您确认好行程及日期后，如果想正常参团最好缴纳订金，以保留住位置。准备资料时注意看一下护照是否过期（有效期为回团日算起6个月以上），如过期请立刻进行补办。

五、老年人临行前的体检必不可少。参加旅行前要征得医生同意，方可动身。要防止意外伤害，旅游时最好有家人与亲朋好友相伴。

六、旅途中，要保证每天6至8小时的睡眠时间，住宿条件要舒适安静，恢复体力。最好与陪同人或旅伴住一个房间，便于照顾。

七、选择旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。游览时，步履宜缓，循序渐进，要避免过度疲劳。

 

旅  游  行  程

一、行程中未标注“入内参观”或“★”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

二、本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

三、行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

四、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

五、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

六、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

七、选择旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。游览时，步履宜缓，循序渐进，要避免过度疲劳。

八、退费说明：

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

九、补费说明：

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

机  场  集  合

一、请您于出团通知指定地点和时间准时集合；根据国际惯例航空公司的机票会有超售的情况，依照航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三个小时前往机场柜台办理登记手续，所以提醒您准时到达指定地点集合办理登机手续，以免影响您的行程，给您带来不必要的损失。

二、您的行李可以从国内出发机场直接托运到目的地，中途转机不需取行李，十分方便。依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过269公分), 但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为56cmX23cmX36cm、重量不超过6公斤）。例如：自备药品、摄像机、照相机底片，电池等。但护照、机票、现金、首饰等请务必随身携带。

三、行李中切勿携带水果；蔬菜。

四、尽量做到轻装简行，不要携带太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如妇女卫生用品、婴幼儿生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些国家和地区不易买到，请您自备。

五、每个行李箱应牢固并且上锁，必要时应使用加固带加固。每件行李内部和外部都应放有您的姓名、地址和电话号码的复印件；行李外部应使用有保护层的行李标签，便于有关人员在必要时查看您的姓名、国籍、航班号以及行李来自何处。

如果您在出境取行李时发现，行李箱被损毁、被划破或者被打开，或者箱内物品有被盗的迹象，应立即凭行李单向航空公司提出交涉，做出正式记录，视情况提出赔偿要求。

 

签  证  需  知

 

一、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

二、按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。

三、按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予与配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，由客人自理。

四、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！

特别提示：请您在递交签证所需资料时一定提供真实资料，特别是所留的电话要真实有人接听，并对将赴欧洲旅游知情，这是申根国家使馆决定是否给您发放签证的关键因素。

 

出  境  需  知

为了保证您顺利出关，请务必携带本人身份证原件，持有新换发护照的客人，请将新旧护照一起带好，并需填写出境登记卡。如携带录象机，摄象机，高级照相机，笔记本电脑过海关时需申报走红色通道，无申报的客人走绿色通道凡是换发护照，请务必把旧护照一同带着。否则不能出关。

我国外汇管理规定，出国人员可携带不超过5000美元等值货币出境。

 

入  境  须  知

入境时，需持有法国签证或申根签证，还需要携带本人护照、往返机票、酒店订单、旅行保险等相关材料。持学习、访问、商务等类型签证者还应出具相应的证明材料，如邀请函、接待单位证明等，对于入境材料不全的人员，法边防警察可能会进行询问，并暂时保管当事人的护照、手机等随身物品。遇此情况，不必慌张，应配合警方，尽快说明情况并将所需材料补充齐全。不要在看不懂的文件上签字。上述材料如不全，有可能被拒绝入境；

欧盟海关规定，从非欧盟成员国前往法国的游客一般入法境内每人可随身携带香烟2条，酒2瓶，现金在7622欧元以内，如超出限制范围应主动向海关申报，否则要受到海关条例的处罚。

是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

4. 请遵守当地法律法规，严禁携带违禁物品，否则后果自负。

相关详细情况请阅读此链接

http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/travellers/enter_eu/index_en.htm#a

 

团  队  纪  律

一、当您加入旅行团准备或已经开始考察时，旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要随变提出改变行程等设想，否则会给您的旅程带来不必要的麻烦和经济损失。

二、请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。

三、飞机上禁止使用移动电话、游戏机等电子产品。欧洲法律规定，使用移动电话将被处罚款，直至追究刑事责任。在机舱内、旅游巴士、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指挥，尊重他人的权利。

四、在飞机中转过程中，请不要随意离开团队，如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助。

五、在国外一定要注意礼貌，卫生，不要随意吸烟（公共区域都被禁止吸烟，包括酒吧、餐厅等。），不要过量饮酒，公共场所不要大声喧哗。

六、参加景点游览或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间及地点，并请严格遵守；旅程中如遇到特殊情况须调整则以领队安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队认可的情况下，不得擅自脱团。

七、为避免不必要的事情发生，请您在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从领队安排，并注意互相帮助，尊重他人，切勿触犯众怒或在言语和行为上诋毁和侮辱其他人员，否则领队将有权令其自负所造成的后果与损失。

 

欧  洲  酒  店

一、欧洲三、四星级旅游团队（欧洲标准非中国标准）酒店。大多酒店只提供毯子，不提供棉被。含西式早餐，自然增加单人房每晚加收40欧元。遇展览会和特殊节假日，须视实际情况调整住宿地点及酒店级别，当分房出现单男单女的情况时，夫妻将无法分在一间双人房内；当行程中安排度假酒店时，将会遇到大小床情况，请客人谅解。

二、欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；酒店房间内酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记帐。酒店工作人员可以通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需国际通讯可购买电话卡使用磁卡电话或投币电话，小商店、烟店及书报摊等处可买到，请向导游了解清楚。

三、每到一地酒店，请务必记住导游的房间号、电话，并随身携带酒店的名片（有酒店的地址和电话）。回房前，务必询问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。

入房时请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上与领队和导游联系，以便迅速处理。

四、酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧，洗澡水若漏在地板上，将会漫至房间，需赔偿（具体金额，按酒店规定为准）。

五、酒店内电视有收费部分，请不要随便按遥控器，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易碰，以免误接收收费电视，成人电影频道及室内酒吧是需另行付费。

六、酒店行李请自行处理，若要服务员搬运，需另外增加小费：一般为2欧元/件，上下一次4欧元。

七、酒店内用餐，团体被安排在特定时间及特定区域，此点请配合酒店的提示，并非差别待遇，敬请合作。

八、严格禁止欧洲亲友和您借宿，否则造成旅馆任何索赔甚至公安拘留，我社将无法给予任何协助。

九、酒店电压是220伏，欧洲及地中海国家多用两圆脚插头。

 

全球通用：

十、欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请外关门时，注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光客，若贵重物品遗失，后果只能自负。

十一、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；不会提供一次性的洗漱用品，拖鞋。以上物品请自备。

十二、欧洲酒店不提供开水，但其自来水符合直接饮用标准。如需喝热水需自备烧水电加热壶。或者带保温杯，中午晚上在中餐馆用餐时打开水。

十三、按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。

十四、酒店房间内只有吸烟房允许吸烟，大多数房间不允许吸烟。一经发现会被酒店处以高额罚金。吸烟请与领队落实清楚是否允许吸烟。

 

  欧  洲  巴  士

一、空调游览大巴(欧洲规格)

二、欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的每一秒状况。

三、一般西班牙110/公里/小时，葡萄牙境内速度标准110/公里/小时

四、连续行驶2小时，须休息20分钟（欧盟规定）；连续行驶4小时，须休息45分钟（欧盟规定）

五、每隔两个小时司机安排中途休息，可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过10小时，如超时服务，费用由客人另付（前题是导游及司机同意加班）。若是一天工作时间超过12小时，则必须要有不低于12小时的休息时间，否则按违规处理，司机导游将被罚巨款，由客人全额承担，若遇到不可抗力因素，则必须提出状况报告三联单，才有低于12小时的休息时间（欧盟规定）。自由活动时间不派车。

六、车厢内不得吸烟及饮食或吐痰（欧盟规定）

七、严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约。

八、车厢内重要财物不可留置，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障。

九、司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场。

十、用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定。

十一、车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调。

十二、非旅游景点或非自费活动项目行程：司机有权不加班配合。

十三、担任旅游团队服务的有外籍专职司机和中文导游，在国外有付小费的惯例，而且小费是他们工资收入的一部分，以鼓励他们的服务。

十四、出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保原因不允许开空调，否则要罚款；(关于夏天欧洲汽车冷气的通知: 1.空调仅能在车辆引擎发动时开启。2.根据法令规定，停车时，空调一律关闭。司机有时被要求在客人上车前10分钟先开空调降温，但是碍于法令规定，司机无法配合这项要求，真心不是不想合作（警察可是非常严格的呢，罚款也很高）。3.车内温度只能比户外温度低10~12度。若户外温度达到40度（比如意大利，以及热情的西班牙），则车内温度智能为28~30度。这并非是空 调坏掉，而是法令规定。此外，欧洲的车辆设计也不适用于极端气候（诸如>35度的高温）。欧洲的车辆需严格遵守欧盟/当地的环保及怠速法令，基本上无法像在国内一样把空调开得跟生鲜区一样低。)

 

西  方  观  念

一、人权及工作权根深蒂固，拒绝并非摆谱。

二、自尊自重的独立人格，礼貌尊重客人。

三、旅游的安全隐患中，风险最大的一环就是交通，欧洲旅游每日车程都在450公里至650公里，可以说5小时至9小时左右的实际驾驶时间，限速是为了保证乘客的人身安全，休息则是为了保证司机的体力与精力，其最终目的也是为了要保护乘客的人身安全。

 

旅  游  餐  饮

一、用早餐一般安排在酒店内，西式早餐。但在西班牙、葡萄牙为自助早餐比较简单。在酒店用早餐，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包带走，这在欧洲是极为不礼貌的行为。

二、午晚餐是在中国餐厅，口味大多是温州人，青田人，香港人口味，内容是6菜1汤附米饭及茶水的团体餐，少数餐厅会赠送水果盘。（提示：一般可以吃得饱但不能保证吃得好）

三、素食者及回民最好另行带罐头，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便，意大利法律规定餐厅内不可吸烟。

四、中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置。

五、若有特殊饮食要求，请另行付费给中餐厅业主。

六、若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽，我社并无义务招待。

七、若是遇到不可抗拒因素或行程安排较紧，无法在正常用餐时间午餐，晚餐，抵达中餐馆。我社会发放餐费每人5欧元，让您自行购买餐食。

八、若游客自愿不吃午晚餐，无任何退餐费。

九、旅行团在行程过程中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力等食品。

 

旅  行  衣  着

一、欧洲地区气候较好，但是在冬季气候较寒冷，携带适合衣物，以轻便为宜。

二、夏季：餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气。

三、冬季：请携带挡风及保暖之外套，不要穿太多层衣服，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱

四、进入塞维利亚阿尔罕布达宫不得着露肩及露膝服装。平底鞋或运动鞋较合适，雨伞随时带在身上，在欧洲购买一般普通伞要5欧元至8欧元一把。

五、眼镜最好多携带一付，眼镜配置是由眼科医生负责，很难临时配置。

六、医药：高血压、心脏病、糖尿病、中风、鼻过敏、皮肤过敏等需要医生处方才可购买，请您提前备妥。医药费用是中国15倍。

 

欧 洲 卫 生 间

高速公路服务区一般是5角欧元，旅游景点是4角欧元至7角欧元，商店并无义务提供免费厕所。

 

 

旅  行  安  全

一、外出游览，流动性很大，所以旅途中须注意安全，并严防扒手，当有陌生人靠近时应提高警惕，注意他们的动作。贵重物品及护照务必随身携带，切勿放入行李箱中，更不要放在车上、房间里，必要时可放在酒店的保险柜里。容易出现偷窃的地方有：各国车站，飞机场，餐厅，景点及商场等公共场所。旅途中需注意安全并严防扒手，当有陌生人靠近您时应提高警惕，注意看管好自己的物品。

以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：

1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。

2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。

4）在游玩时，不要单独行动。

5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。

6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。

至于信用卡（VISA/ MASTER），建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。

 

二、紧急情况处理

1.   护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，准备一份护照复印件。

2.   遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。

3.    在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。

 

 

紧急联系电话：

1）西班牙：

中国驻西班牙大使馆本部，

办公室：C/ ARTURO SORIA, 111-113, 28043, MADRID, ESPAÑA

求助电话：+34 91 519 20 35 

2）葡萄牙：

中国驻葡萄牙里斯本大使馆：地址：Rua do Pau da Bandeira, Nº 11-13, Lapa, 1200-756 Lisboa

电话：0039-06-068413458 传真0039-06-068413458

 

购 物 退 税

“欧洲免税购物系统”所属商店购买物品均已含增值税。根据欧共体条例，您有权在离开欧共体时把增值税取回。退税手续必须由购物人自行办理。如有需要，导游会全力协助团员办理退税。因退税手续相对复杂，因此导游在旅途中为您详细讲解的相关事宜务必仔细听。对您提出的任何疑问，导游会有

选择性的随时解答。退税说明：

1．于商店购物时，向收银员要求填写退税表格；

2．填写完毕，该商店会给予盖章，签字方有效，并将有关表格收好；

3．在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“CASH REFUND”的柜台；如果选择信用卡，信用卡须是visa或master，并且必须是本人名下

4．进入关口后，可见到“CASH REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，向有关柜台领取现金。

注意：只以在离境的最后关口方可领取现金，若是转机或过境均不退税。 注意以下单词：

TRANSFER中转  EXIT 出口    VACANT无人使用   OCCUPIED 有人使用

GATE登机口    ENTER 进口   NO SMOKING禁止吸烟  FASTEN SEATBELT系好安全带

备注：凡参加本公司旅游的团体或个人，已仔细阅读以上说明并认可。