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一、您完全理解并知晓，行程助手平台为所有第三方旅游服务提供商（包括但不限于机票、住宿、旅游产品、景点门票等）（以下简称“商家”）提供一个在线平台，供其宣传自己可供预订的产品及服务，同时也通过本平台让用户预订旅行资源。例如，行程助手平台上的跟团产品及服务信息（包括但不限于跟团游产品的描述和说明、相关图片、视频等）均由第三方旅游服务提供商自行提供并上传，由第三方旅游服务提供商对其提供并上传的所有信息承担相应法律责任。各第三方旅游服务提供商均能通过后台自行更新其旅游产品描述、库存以及显示在行程助手平台上的其它信息。

您完全理解并同意，您通过行程助手平台报名购买机票、酒店、旅游度假、火车票、汽车票等现有旅游产品或服务或此后新的产品和服务，您充分授权行程助手平台代第三方旅游服务商向您收取一定的款项，用以锁定对应产品或服务的库存位置。在您支付完成后，应及时在行程助手平台的协助下和第三方旅游服务提供商签订旅游合同，建议您仔细阅读合同内容，如有疑问可在48小时内可提出异议，如合同未签署且未对合同提出异议，将视为您默认接受合同条款，您将以该旅游合同中的约定条款、规定或政策等享有相关权利，并履行相关义务，您和第三方旅游服务提供商均必须严格遵守双方签订的旅游合同。您确认并同意，无论是因您自身原因还是商家原因，导致您与商家最终未能按时完成旅游合同签订的，行程助手平台仅承担向您全额退还已支付款项的义务。除此之外，平台不承担任何形式的违约金、赔偿金、补偿金、差价损失、间接损失、预期利益损失、精神损害赔偿及其他任何附加责任，您不可撤销地豁免平台因此产生的全部法律责任，不得向平台主张任何额外索赔。重点提示：在您和第三方旅游服务提供商签订好旅游合同后，您充分授权行程助手平台将您支付的款项作为本次旅游的团款代您支付给第三方旅游服务商，如您预定旅游产品发生变动（包含但不限于行程退改等），则依据上述旅游合同中约定的退改条款进行处理。

 

您完全理解并同意，如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同，建议未成年出行由监护人陪同或为确保未成年人出行安全，同行者需获得监护人的委托证明。

四、您完全理解并同意，您在预订时必须要提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。

五、您完全同意及认可，行程助手平台是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于行程助手平台供用户查阅，同时帮助用户通过行程助手平台与上述酒店、机票代理机构、旅行社等联系并预订相关旅游服务项目。对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题，行程助手平台并不承担责任，但行程助手平台会尽力协助用户与相关旅游服务提供商进行协商。您完全理解并豁免上述产品或服务瑕疵给您造成的不便，行程助手平台不承担任何责任。

您了解并理解，为方便您的使用，行程助手平台可能会对产品的可信赖程度而进行的评级、推荐或风险提示仅供您参考，行程助手平台不担保该评级、推荐或风险提示的准确性和完整性，对推荐的网站的内容及服务亦不承担任何责任。

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九、您完全理解并同意，通过行程助手平台购买机票、酒店、旅游度假、火车票、景点门票等现有旅游产品或服务或此后新的产品和服务时，您在预订产品或服务时应当及时付款；您在预订产品或服务时未全额支付前，您尚未完成购买上述产品或服务。因上述产品或服务的价格、舱位、数量或库存等实时更新或变化而造成您的额外费用、损失或无库存等，由您自行承担，行程助手平台不承担任何责任，因此在您完成支付并和第三方旅游服务提供商签订旅游合同前，请不要进行其他任何进一步的预订，否则所产生的损失行程助手平台将不予承担。您完全理解并同意，您在支付过程中，因网络中断、银行反馈信息错误等非行程助手平台的原因造成的付款失败，由您自行承担，行程助手平台不承担任何责任。

十、您在使用行程助手平台服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，您同意将不会利用该服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为:

上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:

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(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

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(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的,

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的,

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的;(9)含有虚假、有害、胁迫、侵書他人隐私、骚扰、侵書、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容:

(10)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

十一、您完全理解并同意，鉴于旅游预定服务需要若干基本游客身份信息方能开展，为了实现我们的基本业务功能，我们向您收集以下个人信息，该个人信息处理活动的法律基础为订立或履行合同所必须，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。

（1）会员注册

为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码、电子邮箱地址，并为您创建用户名和密码（使用微信联合登录功能无需创建密码）。

（2）下单预订

为了顺利为您预订机票、酒店、火车票、汽车票、船票、景点门票、旅游、用车，并保证您合法出行，在您预订时，需提供全体游客姓名、性别、生日、证件号、证件照片、出行时间及联系人信息。您需自行确保全体游客已经充分授权您向行程助手平台提供其个人的上述信息，如因此引发游客中的第三人对行程助手平台收集其上述个人信息的异议，由您承担全部责任。

（3）支付功能

在您下单后，您可以选择与行程助手平台合作的第三方支付机构（包括银行卡支付、微信支付、支付宝支付、泰隆银行支付等支付通道）所提供的支付服务，此时可能需要您提供银行卡卡号、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息。

（4）身份验证

为了您安全、便捷地登录行程助手平台，您在登录时可能需要使用密码登录、短信验证码、第三方账号登录等方式。为了保障您的账户安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如:找回或修改密码、实名认证、修改手机号），此时需要您提供手机号和验证码匹配结果、姓名、证件（身份证、护照、港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证）中的一项或几项以核验您的身份。

（5）客服与售后服务

为保证您的帐号安全，行程助手平台的客服和在线客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您在使用我们的客服服务时，您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音、客服软件沟通记录来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。

（6）为您展示产品和服务以及业务功能使用

在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，并向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息。

（7）第三方旅游服务提供商使用相关用户信息

为保障平台上的第三方旅游服务提供商能及时为您提供相应的旅游服务，包含各项旅游资源的购买、旅游合同的签订，我们将向您所咨询或预定的旅游产品的提供商提供您报名时提交的必要的全体游客身份信息。

十二、用户或行程助手平台可随时根据实际情况中止网站服务，并将尽最大努力提前予以公示或通知。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对行程助手平台的服务不满，用户只有以下的追索权：

（1）不再使用行程助手平台的登录用户服务。

（2）告知行程助手平台停止自己的登录用户服务。结束登录用户服务后，用户使用行程助手平台服务的权利马上中止。从那时起，行程助手平台不再对用户承担任何义务。

用户选择停止接受行程助手服务的，可以选择注销帐号，行程助手平台将为用户注销帐号，但在满足帐号注销的条件前（例如订单未完成、关联授权帐号未解绑、欠款未结清等，以具体帐号注销要求为准），行程助手平台有权拒绝用户的帐号注销申请而无需承担任何责任。用户帐号注销后，除法律法规规定的信息以及其他后程旅行认为有必要继续保留的信息（如交易记录等），原则上行程助手平台将不再保留用户信息。行程助手平台将依据法律法规规定或认为确有必要而保留的，保留期限为交易完成之日起三年。账号注销后，原账号内所有的会员积分或里程、红包代金券、返现等所有权益将被清空，如用户为付费会员，则付费会员权益将与账号一并注销目无法获得退款，用户的注销行为应视为对前述权益的主动放弃。

十三、本服务协议要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和行程助手平台一致同意服从法院的管辖。若有任何服务条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响，因用户解释本服务协议或通过行程助手平台预订任何产品而导致的争议，将同意接受行程助手平台运营方所在地昆山市人民法院的管辖。